Občané se mohou s požadavky obrátit na Městský úřad nebo, pokud věc není v kompetenci našeho úřadu, získat informace o řešení problému např. z Portálu veřejné správy České republiky.
Tam také mohou přímo využít rozhranní Životní situace s vyhledávačem, kde je možné nalézt informace a přímé kontakty z mnoha oblastí: sociální, právní, životní prostředí, bydlení, ochrana a bezpečí, atd.